Selv om du bestiller et komplet køkken hos et køkkenfirma, skal du selv sørge for en række ting. Men køkkenfirmaerne glemmer ofte at fortælle kunderne, hvad det er, de skal gøre.

Ifølge snedker Michael Klokholm, der årligt monterer 50-60 køkkener, bliver kunderne i op mod tre af fire tilfælde overrasket over, at de selv skulle have sørget for en række ting, inden han ankommer for at sætte køkkenet op. Og det manglende forarbejde gør det både dyrere og mere besværligt.

- Tit og ofte er elinstallationerne ikke på plads, og så kan jeg enten komme igen en anden dag - hvilket koster ekstra - eller montere elementerne alligevel. Så bliver de efterfølgende el-installationer langt mere besværlige og dyrere for kunden, fordi elektrikeren skal trække kabler gennem elementerne, forklarer Michael Klokholm.

Snedker må ikke montere komfur og motor til emhætte

- I andre tilfælde er kunden ikke klar over, at jeg hverken tilslutter komfuret eller sætter motoren til den nye emhætte på loftet - den slags må jeg jo slet ikke røre ved.

- Derfor skal kunden have fat i en elektriker, før han kan bruge sit nye køkken. Også selv om han køber køkkenelementer og hvidevarer samme sted, siger Michael Klokholm.

Michael Klokholm mener, at mange af problemerne helt kan undgås, hvis køkkenfirmaerne mere systematisk informerer kunderne om, hvilke installationer de selv skal sørge for at få på plads.

Vordingborg Køkkenet vil stramme op

Hos Vordingborg Køkkenet siger salgs- og marketingchef Mads Skjoldby, at firmaets salgsaftaler specificerer, hvilke elementer firmaets montører sætter op og dermed også indirekte, hvad firmaet ikke tager sig af.

Vordingborg-sælgerne instrueres i at fortælle kunderne, hvad de selv skal have på plads, før montøren banker på døren. Men Mads Skjoldby erkender - forelagt et konkret eksempel med mangelfuld rådgivning fra en sælger af Vordingborg Køkkenet - at informationsindsatsen ikke altid er god nok.

- Så måske ville det være en god idé at give kunderne et stykke papir med informationer om, hvilket arbejde de selv skal tage sig af eller hyre fagfolk til, siger Mads Skjoldby.

Kvik vil udlevere huskeseddel til kunderne

På samme måde har konkurrenten Kvik Køkkener traditionelt ladet det være op til den enkelte køkkensælger at vejlede kunderne.

- Men det er da en smaddergod idé at udlevere en standardvejledning med informationer om, hvad kunden selv skal tage sig af før og efter køkkenmonteringen. Jeg vil sørge for at få sat gang i udarbejdelsen af sådan en vejledning med det samme, siger adm. direktør Carsten B. Andersen fra Kvik Køkkener.

Montageafdelingen hos HTH kontakter kunder

Hos konkurrenten HTH Køkkener er det heller ikke kutyme at give kunderne en huskeseddel med på vejen - også her skal sælgeren være vågen og sørge for at informere kunderne korrekt.

Til gengæld kontakter HTHs montageafdeling kunderne for at sikre at de basale ting er i orden - herunder om det gamle køkken er revet ned, så montøren kan komme til.

Kunder køber ofte hvidevarer andre steder

Det fortæller Niels Wall, der ejer seks HTH-butikker i Københavnsområdet og tillige er afgående formand for Køkkenankeforeningen, der repræsenterer 70 procent af køkkenbranchen.

- Mange gange køber kunderne jo ikke hvidevarer samme sted som resten af køkkenet. Derfor har køkkenbranchen heller ikke haft tradition for at udlevere en seddel om, at man selv skal sørge for at bestille montering af den slags separat, for det ved mange kunder allerede, vurderer Niels Wall.

Nyt køkken: Hvad skal du selv sørge for? De fleste køkkenmontører er snedkere eller tømrere og monterer udelukkende køkkenelementer såsom skabe, skuffesystemer og bordplader. Er der monteret strømudtag på væggen til hvidevarer, vil de dog ofte tilslutte de pågældende apparater (såfremt det blot er et spørgsmål om at putte et stik i en kontakt). Før køkkenmontøren ankommer, skal du selv sørge for, at: have revet det gamle køkken ned og rydde arbejdsområdet, så køkkenmontøren kan komme til. informere køkkenfirmaet - skriftligt - om gulvvarmesystem eller andre installationer, som montøren skal være opmærksom på under montagearbejdet. en elektriker har monteret såvel synlige såvel som "usynlige" strømudtag, så komfur og øvrige hvidevarer kan tilsluttes. Ligeledes skal alle stikkontakter og udtag til spots etc. være på plads. alle vvs-installationer er placeret korrekt i forhold til de kommende køkkenelementer. at der er tæpper eller anden afdækning, så køkkenmontøren kan arbejde uden at skade dit gulv. Desuden bør eventuelt maler- og murerarbejde være overstået i køkkenområdet, om ikke andet for at skåne de nye køkkenelementer. Spørg hellere køkkenforretningen en gang for meget end en gang for lidt om installationer og placering heraf. Allerhelst pr. mail, så du ikke kan gøres ansvarlig for evt. ekstraarbejde som følge af fejlinformation eller misforståelser. Efter køkkenet er monteret, skal du: Hyre en elektriker til at tilslutte hvidevarer i det omfang, du eller montøren ikke blot kan klare sagen ved at sætte et stik i et strømudtag. Udskifter du din gamle emhætte med en støjsvag model, hvor motoren sidder på loftet, skal elektrikeren også montere og tilslutte motoren; det må køkkenmontøren ikke gøre. få en vvs'er til at tilslutte vandhane og afløb (hvis du ikke gør det selv).