Spørg Bolius
Bad om et tilbud, håndværkeren udførte ikke arbejdet, men sendte regning - skal jeg betale for ingenting?
Hej Bolius
Jeg ringede til en lokal håndværker og informerede om vvs-arbejde, jeg gerne ville have et tilbud på.
Da vvs'erens svend dukkede op, ville han skifte min vandhane. Men jeg forklarede, at jeg ville have en pris på både noget vvs-arbejde, samt noget murer-arbejde.
Så svenden kørte igen, uden at have udført nogen opgaver.
Jeg har d.d dato modtaget en regning for to timer, fordi vvs-firmaet mener, at jeg havde bestilt arbejdet, uden først at få en pris/overslag. Noget jeg ALDRIG ville gøre, de vvs-arbejder, der skulle udføres, var ting, der særskilt skulle bestilles, og altså IKKE noget, der kunne udføres øjeblikkeligt.
Jeg ringede til firmaet og sagde, at de havde misforstået vores aftale. Men det ville firmaet ikke høre tale om, og truede mig med inkasso, hvis jeg ikke betaler regningen for to timer.
Hvad foreslår I, at jeg kan gøre?
Med venlig hilsen M B
Hej M B
Det var da en møg sag. Jeg har desværre ikke facitsvar på det. Men jeg vil sige, at begge parter står lidt dårligt, fordi der ikke er indgået en skriftlig aftale. En mundtlig aftale er dog også bindende, men det er bare så pokkers svært at bevise, medmindre man har optaget samtalen.
Jeg kan kun råde dig til at nægte at betale. Skriv dem en mail/brev, der forklarer din holdning, og hvad du har sagt til dem. Det undrer mig dog meget, at I kan have talt så meget forbi hinanden. Jeg kan godt forstå dem, at de har spildt to timer på noget, de mente, du havde bestilt.
Firmaet har for så vidt ikke pligt til at oplyse dig prisen, hvis du ikke spørger. Men det har de så måske lært nu. De er de professionelle, og det er dem, der ikke har forventningsafstemt korrekt, herunder sendt en ordrebekræftelse.
Held og lykke med det
Med venlig hilsen
Morten Mathiasen
Ekstern fagekspert, Bygningsingeniør, Energikonsulent, Syn og skønsmand
mkmbyg
Bygningsingeniør, energikonsulent, syn- og skønsmand. Besvarer spørgsmål i brevkassen Spørg Bolius om kontraktforhold, byggearbejde, aflevering og gennemgang af nybyggeri samt syn og skøn.